Novas tecnologias digitais reformularam fundamentalmente a teoria e a prática de marketing na última década e levaram a uma mudança drástica na qualidade e quantidade de informações que são capazes de armazenar, acessar e analisar. Com esta proliferação de dados veio necessidade crescente de muitas empresas para entender melhor e reagir a vários padrões de consumo, bem como evoluir a forma como eles medem, planejam e implementam sua atividade de marketing. Como tal, houve uma crescente demanda por analistas de marketing qualificados que estão equipados para garantir o retorno ideal do investimento (ROI) para gastos de marketing e para fornecer insights valiosos que impulsionam melhor atendimento ao cliente.Quais são os principais passos para o desenvolvimento de plataformas digitais que atendam a experiência de alto padrão na avaliação dos  clientes.